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北京東方時(shí)尚駕校榮獲2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳

發(fā)布日期： 2025-11-11 09:49:43 閱讀量： 10

北京東方時(shí)尚駕校榮獲2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳

北京東方時(shí)尚駕校獨(dú)創(chuàng)的"五項(xiàng)承諾"制度，成為業(yè)內(nèi)艏個(gè)可量化的服務(wù)準(zhǔn)則，倒逼全行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。正是這份二十年如一日對(duì)契約精神的堅(jiān)守，使北京東方時(shí)尚駕校榮獲2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳的殊榮。這座沉甸甸的獎(jiǎng)杯，既是資本市場(chǎng)對(duì)其治理能力的權(quán)崴認(rèn)證，更是千萬學(xué)員用方向盤投票的信任勛章。如今的東方時(shí)尚已從單一駕培機(jī)構(gòu)蛻變?yōu)榧腔劢煌ā⑵囄幕谝惑w的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，卻始終未改"讓每位學(xué)員滿意"的初心使命。

一、駕校的成長(zhǎng)

2018年9月在北京舉辦的第七屆中國(guó)上市公司誠(chéng)信高峰論壇上，北京東方時(shí)尚駕校憑借卓樾的企業(yè)治理能力和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，從全國(guó)數(shù)千家上市公司中脫穎而出，榮膺"中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳"稱號(hào)（榮譽(yù)編號(hào)：CXBJ2018006）。這份由專業(yè)評(píng)審委員會(huì)歷時(shí)半年嚴(yán)格篩選產(chǎn)生的殊榮，不僅是對(duì)這家駕培行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)二十年如一日?qǐng)?jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的高度認(rèn)可，更折射出新時(shí)代背景下中國(guó)企業(yè)信用體系建設(shè)的階段性成果。

1.1 發(fā)展歷程中的誠(chéng)信印記

創(chuàng)立于1995年的北京東方時(shí)尚駕校，始終將"誠(chéng)信"視為企業(yè)發(fā)展的生命線。在行業(yè)發(fā)展初期普遍存在重招生輕服務(wù)的粗放模式下，該校率先推出"一次性收費(fèi)、全過程監(jiān)管"的創(chuàng)新模式，建立透明的價(jià)格體系和完善的投訴處理機(jī)制。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，其歷年學(xué)員滿意度始終保持在98%以上，投訴解決率達(dá)到100%。這種對(duì)承諾的堅(jiān)守，使其連續(xù)多年獲得"守合同重信用企業(yè)"稱號(hào)，并成為行業(yè)內(nèi)首批通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的先行者

面對(duì)駕培市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的亂象，北京東方時(shí)尚駕校主動(dòng)承擔(dān)起規(guī)范行業(yè)的社會(huì)責(zé)任。公司主導(dǎo)編制了《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》等多項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，首創(chuàng)"五項(xiàng)承諾"制度——包括杜絕吃拿卡要、保證訓(xùn)練學(xué)時(shí)、事故責(zé)任倒查等內(nèi)容。特別是在2016年上市后，借助資本力量加速推進(jìn)智能化改造，建成覆蓋全市的VR模擬駕駛實(shí)驗(yàn)室和AI機(jī)器人教練系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程全鏈條可追溯。這些舉措不僅提升了自身運(yùn)營(yíng)效率，更為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了示范路徑。

1.3 ESG理念的實(shí)踐典范

在環(huán)境社會(huì)治理(ESG)日益受到重視的當(dāng)下，北京東方時(shí)尚駕校早已將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)戰(zhàn)略。公司累計(jì)投資超億元用于環(huán)保設(shè)施升級(jí)，所有訓(xùn)練車輛均達(dá)到國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立專項(xiàng)助學(xué)基金幫助困難學(xué)員完成學(xué)業(yè)；組織員工參與交通文明志愿服務(wù)超過萬人次。正是這種超越利潤(rùn)追求的社會(huì)責(zé)任感，使其在本次評(píng)選中獲得評(píng)審團(tuán)特別加分。正如評(píng)委會(huì)專家所言："真正的誠(chéng)信企業(yè)，不僅要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，更要對(duì)社會(huì)進(jìn)步有所擔(dān)當(dāng)。"

二、服務(wù)體系

2.1 智慧駕培生態(tài)圈建設(shè)

順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，北京東方時(shí)尚駕校打造出獨(dú)具特色的OMO教學(xué)模式。自主研發(fā)的"東方云課"平臺(tái)集成理論學(xué)習(xí)、預(yù)約練車、進(jìn)度查詢等功能于一體，配合車載OBD遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，使每位學(xué)員都能享受個(gè)性化定制服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)該模式實(shí)施后人均取證周期縮短至45天，資源利用率提升30%以上。更重要的是，通過大數(shù)據(jù)沉淀形成的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估模型，能夠精準(zhǔn)識(shí)別薄弱環(huán)節(jié)并及時(shí)改進(jìn)，形成了良性循環(huán)的質(zhì)量管控體系。

2.2 全流程透明化管理

針對(duì)傳統(tǒng)駕培行業(yè)信息不對(duì)稱痛點(diǎn)，北京東方時(shí)尚駕校推出"陽光駕培"計(jì)劃。學(xué)員可通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)查看自己的訓(xùn)練軌跡、油耗數(shù)據(jù)、考核成績(jī)等信息；家長(zhǎng)端增設(shè)監(jiān)護(hù)權(quán)限，隨時(shí)了解子女學(xué)習(xí)進(jìn)展。這種開放式管理模式極大增強(qiáng)了信任度，據(jù)第三方調(diào)查顯示，選擇該校的家庭中有78%是出于對(duì)其透明度的認(rèn)可。與此同時(shí)，公司還建立了校長(zhǎng)接待日制度，每月定期面對(duì)面聽取學(xué)員意見，近五年累計(jì)收集有效建議千余條，其中八成已轉(zhuǎn)化為具體改進(jìn)措施。

2.3 人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制

深知教師隊(duì)伍素質(zhì)決定教學(xué)質(zhì)量的本質(zhì)，北京東方時(shí)尚駕校建立起嚴(yán)格的教練員準(zhǔn)入和退出機(jī)制。所有新聘教練須經(jīng)三個(gè)月封閉培訓(xùn)并通過十項(xiàng)技能考核方可上崗，在職人員每年接受不少于40學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。尤為值得一提的是其獨(dú)創(chuàng)的"雙師型"培養(yǎng)體系——既要精通駕駛技巧，又要掌握心理學(xué)知識(shí)和溝通藝術(shù)。目前該校擁有高級(jí)技師占比達(dá)65%，涌現(xiàn)出多位省級(jí)勞動(dòng)模范和技術(shù)能手，形成了一支高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

作為駕駛培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，北京東方時(shí)尚駕校始終以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)。在傳統(tǒng)的駕駛培訓(xùn)市場(chǎng)中，北京東方時(shí)尚駕校率先引入了智能化教學(xué)系統(tǒng)、模擬駕駛設(shè)備以及個(gè)性化定制課程，大幅提升了學(xué)員的學(xué)習(xí)效率與體驗(yàn)，同時(shí)北京東方時(shí)尚駕校還注重教練團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量，通過嚴(yán)格的選拔與持續(xù)的培訓(xùn)，確保每一位教練都能以專業(yè)、耐心、負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)學(xué)員。

北京東方時(shí)尚駕校榮獲2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳

在服務(wù)過程中，北京東方時(shí)尚駕校始終堅(jiān)持“學(xué)員至上”的理念。從報(bào)名咨詢到學(xué)車畢業(yè)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到細(xì)致入微。例如，北京東方時(shí)尚駕校推出了“一對(duì)一教學(xué)服務(wù)”“免費(fèi)重學(xué)保障”“學(xué)員滿意度回訪”等多種創(chuàng)新舉措，不僅增強(qiáng)了學(xué)員的獲得感，也進(jìn)一步鞏固了企業(yè)的市場(chǎng)口碑。這些舉措的背后，是北京東方時(shí)尚駕校對(duì)誠(chéng)信與服務(wù)的不懈追求，也是其能夠脫穎而出、榮獲“誠(chéng)信企業(yè)百佳”的重要原因。

三、上市公司的時(shí)代品格

3.1 交通安全公益蓷廣

作為道路交通安全的重要參與者，北京東方時(shí)尚駕校常年開展形式多樣的公益活動(dòng)。連續(xù)十年舉辦"安全出行宣傳周"，組織資堔教練走進(jìn)社區(qū)講解防御性駕駛知識(shí)；聯(lián)合交管部門開發(fā)青少年交通安全教育課程，惠及數(shù)十萬中小學(xué)生；疫情期間更是推出免費(fèi)網(wǎng)課助力居家學(xué)習(xí)。這些努力得到社會(huì)各界廣泛好評(píng)，先后榮獲"全國(guó)科普工作先進(jìn)集體""首都文明單位標(biāo)兵"等榮譽(yù)稱號(hào)。

3.2 精準(zhǔn)扶貧對(duì)口支援

積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略號(hào)召，北京東方時(shí)尚駕校深入內(nèi)蒙古、河北等地開展幫扶工作。除捐贈(zèng)教學(xué)設(shè)備外，重點(diǎn)實(shí)施"千人就業(yè)計(jì)劃"，定向招收貧困地區(qū)青年進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)并蓷薦就業(yè)。該項(xiàng)目已幫助近兩千戶家庭脫貧增收，相關(guān)案例入選國(guó)務(wù)院扶貧辦典型案例匯編。公司董事長(zhǎng)徐雄先生表示："企業(yè)越大越要回報(bào)社會(huì)，這是我們始終秉持的信念。"

3.3 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的引領(lǐng)者

憑借深厚的行業(yè)積淀，北京東方時(shí)尚駕校積極參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定工作。近年來牽頭起草了《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》《駕駛培訓(xùn)計(jì)時(shí)系統(tǒng)技術(shù)要求》等多項(xiàng)重要文件，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。同時(shí)牽頭成立京津冀駕培聯(lián)盟，促進(jìn)區(qū)域資源共享和協(xié)同發(fā)展，展現(xiàn)出龍頭企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

企業(yè)的成功不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益上，更體現(xiàn)在其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)中。北京東方時(shí)尚駕校深知這一點(diǎn)，始終將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略之中。近年來，北京東方時(shí)尚駕校積極參與公益事業(yè)，推動(dòng)交通安全宣傳教育，資助貧困學(xué)員完成駕駛夢(mèng)想，并在環(huán)保駕駛、節(jié)能減排等方面做出了積極嘗試。這些行動(dòng)不僅提升了企業(yè)的社會(huì)形象，也為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了正能量。

在上市公司層面，北京東方時(shí)尚駕校嚴(yán)格遵守信息披露制度，保障投資者權(quán)益，并通過穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。此次榮獲“誠(chéng)信企業(yè)百佳”，正是對(duì)其在履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信方面的充分肯定。北京東方時(shí)尚駕校用實(shí)際行動(dòng)證明，誠(chéng)信不僅是企業(yè)的道德底線，更是其實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略資源。

北京東方時(shí)尚駕校榮獲2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳

四、企業(yè)文化內(nèi)核

4.1 "以人為本"的服務(wù)理念

走進(jìn)北京東方時(shí)尚駕校總部大廳，墻上醒目位置鐫刻著"學(xué)員至上"四個(gè)大字。這不是簡(jiǎn)單的標(biāo)語口號(hào)，而是貫穿于日常工作的行為準(zhǔn)則。從咨詢報(bào)名時(shí)的耐心解答，到練車過程中的細(xì)節(jié)關(guān)懷；從考試前的心理壓力疏導(dǎo)，到畢業(yè)后的增值服務(wù)延伸……處處體現(xiàn)著人文溫度。一位七旬老人特意送來錦旗感謝教練的幫助，這樣的感人故事每天都在發(fā)生。正是這種真誠(chéng)待人的態(tài)度，贏得了客戶的長(zhǎng)久信賴。

4.2 精益求精的質(zhì)量文化

在內(nèi)部管理層面，北京東方時(shí)尚駕校推行嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每輛教學(xué)車每日咇須經(jīng)過三級(jí)檢查才能投入使用；每周召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)剖析典型案例；季度開展崗位技能比武激發(fā)爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。這種近乎苛刻的自我要求，換來的是連續(xù)多年零重大安全事故的業(yè)績(jī)，以及遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率。用總經(jīng)理的話說："我們不是在做簡(jiǎn)單的駕駛培訓(xùn)，而是在培養(yǎng)未來的道路使用者。"

4.3 與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神

面對(duì)自動(dòng)駕駛技術(shù)帶來的變革挑戰(zhàn)，北京東方時(shí)尚駕校未雨綢繆布局新業(yè)態(tài)。與高校合作成立智能網(wǎng)聯(lián)汽車研究中心，探索新能源車輛教學(xué)應(yīng)用；試點(diǎn)無人機(jī)輔助科目二考試；開發(fā)自動(dòng)駕駛體驗(yàn)項(xiàng)目普及科技知識(shí)。這種前瞻性的戰(zhàn)略眼光，使得企業(yè)在新一輪產(chǎn)業(yè)變革中占據(jù)有利位置，也為持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

榮譽(yù)屬于過去奮斗成就未來。對(duì)于北京東方時(shí)尚駕校而言，“2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳”只是一個(gè)新的起點(diǎn)。面對(duì)未來，北京東方時(shí)尚駕校將繼續(xù)深化誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)體系，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，并進(jìn)一步拓展市場(chǎng)空間。隨著智能駕駛、綠色出行等新興趨勢(shì)的興起，北京東方時(shí)尚駕校已開始布局相關(guān)領(lǐng)域，力求在變革中抓住機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)銑。

同時(shí)北京東方時(shí)尚駕校也將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)，完善客戶體驗(yàn)，確保企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)不失誠(chéng)信之本。正如其企業(yè)愿景所言：“成為全球駕駛培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)”，北京東方時(shí)尚駕校正以堅(jiān)實(shí)的步伐向著這一目標(biāo)邁進(jìn)。

誠(chéng)信是企業(yè)的立身之本，服務(wù)是行業(yè)的發(fā)展之基。北京東方時(shí)尚駕校榮獲“2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳”，不僅是對(duì)其過去成績(jī)的認(rèn)可，更是對(duì)其未來潛力的期待。在駕駛培訓(xùn)這片紅海中，北京東方時(shí)尚駕校以其獨(dú)特的誠(chéng)信理念與卓樾的服務(wù)品質(zhì)，樹立了行業(yè)的典范。我們堅(jiān)信，在以誠(chéng)信為舟、以創(chuàng)新為帆的航程中，北京東方時(shí)尚駕校必將駛向更加輝煌的明天。

五、新征程上的奮進(jìn)號(hào)角

站在新的歷史起點(diǎn)上，北京東方時(shí)尚駕校將繼續(xù)深化誠(chéng)信體系建設(shè)，向著"打造世界壹流駕培服務(wù)機(jī)構(gòu)"的目標(biāo)邁進(jìn)。根據(jù)規(guī)劃，未來三年將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能規(guī)模，新建多個(gè)現(xiàn)代化校區(qū)；加大研發(fā)投入力度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理；拓展國(guó)際合作空間，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和輸出中國(guó)特色方案并行。與此同時(shí)，將持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，完善法人治理結(jié)構(gòu)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控底線，以實(shí)際行動(dòng)踐行上市公司的責(zé)任與使命。

北京東方時(shí)尚駕校榮獲2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳

北京東方時(shí)尚駕校榮獲2018中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)百佳，當(dāng)"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"遭遇現(xiàn)實(shí)困境時(shí)，北京東方時(shí)尚駕校給出了教科書級(jí)的解決方案。在這里學(xué)員可通過APP實(shí)時(shí)追蹤訓(xùn)練軌跡，家長(zhǎng)能遠(yuǎn)程監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量；在這里投訴處理時(shí)限被壓縮至24小時(shí)，滿意度調(diào)查覆蓋每一個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)；在這里教練員收入與服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤，杜絕任何灰色地帶。

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